1. Đối tượng
Khóa học dành cho cán bộ quản lý các cấp, lãnh đạo doanh nghiệp, nhân sự QA/QC, nhân sự phụ trách ISO, cán bộ quản lý chất lượng và các cá nhân tham gia xây dựng, vận hành hoặc cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại doanh nghiệp.
2. Mục tiêu đào tạo
Sau khóa học, học viên có thể:
- Hiểu rõ tư duy quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2026
- Nắm vững cấu trúc, nội dung và các yêu cầu cốt lõi của tiêu chuẩn ISO 9001:2026.
- Biết cách áp dụng phương pháp tiếp cận theo quá trình và hình thành tư duy quản lý rủi ro trong hệ thống quản lý chất lượng.
- Xây dựng, vận hành và duy trì hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với thực tế doanh nghiệp.
- Thực hiện đánh giá nội bộ và đề xuất các biện pháp cải tiến liên tục nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
3. Thời lượng học: 03 ngày (có thể điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu đào tạo và quy mô doanh nghiệp).
4. Chương trình giảng dạy
1). Tổng quan về ISO 9001:2026 và tư duy quản lý chất lượng
- Khái niệm quản lý chất lượng và vai trò trong doanh nghiệp
- Lợi ích của việc áp dụng ISO 9001:2026
- Nguyên tắc quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
2). Cấu trúc tiêu chuẩn ISO 9001:2026 và các yêu cầu cốt lõi
- Cấu trúc cấp cao (High Level Structure – HLS)
- Phân tích các điều khoản từ 4 đến 10
- Hiểu và áp dụng các yêu cầu bắt buộc của tiêu chuẩn
3). Tiếp cận theo quá trình và quản lý rủi ro
- Xác định và quản lý các quá trình trong doanh nghiệp
- Tư duy dựa trên rủi ro (Risk-based thinking)
- Nhận diện, đánh giá và kiểm soát rủi ro, cơ hội
4). Xây dựng chính sách và mục tiêu chất lượng
- Thiết lập chính sách chất lượng phù hợp với chiến lược doanh nghiệp
- Xây dựng mục tiêu chất lượng và chỉ số đo lường
- Theo dõi và đánh giá mức độ đạt mục tiêu
5). Soạn thảo và kiểm soát tài liệu, hồ sơ
- Hệ thống tài liệu trong ISO 9001:2026
- Phương pháp xây dựng quy trình, hướng dẫn công việc
- Kiểm soát tài liệu và hồ sơ theo yêu cầu tiêu chuẩn
6). Đánh giá nội bộ và cải tiến liên tục
- Nguyên tắc và quy trình đánh giá nội bộ
- Xử lý điểm không phù hợp và hành động khắc phục
- Cải tiến liên tục và nâng cao hiệu lực hệ thống
7). Thực hành xây dựng hệ thống theo case doanh nghiệp
- Phân tích tình huống thực tế tại doanh nghiệp
- Thực hành xây dựng, vận hành và cải tiến hệ thống
- Thảo luận và giải đáp các vấn đề thường gặp khi áp dụng ISO
5. Hình thức học: Học trực tiếp, trực tuyến, online hoặc kết hợp (blended learning), linh hoạt theo điều kiện triển khai của doanh nghiệp.
6. Giảng viên: Chuyên gia tư vấn ISO, chuyên gia quản lý chất lượng có nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai, đánh giá và cải tiến hệ thống ISO 9001 tại các doanh nghiệp.
7. Ý nghĩa thực tiễn:
- Giúp doanh nghiệp chuẩn hóa hệ thống quản lý và nâng cao hiệu quả vận hành.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Tạo nền tảng cho việc tích hợp các hệ thống quản lý khác (ISO 14001, ISO 45001, ESG…) vào hệ thống quản lý của doanh nghiệp.
8. Chứng nhận: Chứng nhận hoàn thành khóa học do Viện SHERI cấp
9. Học phí: 1.500.000 VNĐ/học viên