- Đối tượng
- Sinh viên chuẩn bị gia nhập thị trường lao động.
- Người đi làm ở các độ tuổi khác nhau.
- Quản lý trẻ, trưởng nhóm, cán bộ/đội ngũ quy hoạch kế thừa.
- Mục tiêu đào tạo
Sau khóa học, học viên có thể:
- Hiểu đặc điểm, giá trị và phong cách làm việc của các thế hệ trong môi trường học tập và doanh nghiệp.
- Nhận diện những khác biệt trong giao tiếp, tư duy và hành vi giữa các thế hệ.
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thấu hiểu trong môi trường đa thế hệ.
- Xử lý xung đột và phối hợp làm việc hiệu quả, tạo sự gắn kết và tôn trọng lẫn nhau.
- Thời lượng học: 1,5 ngày
- Chương trình giảng dạy
1). Tổng quan về môi trường đa thế hệ
- Khái niệm môi trường đa thế hệ trong học tập và làm việc.
- Các thế hệ phổ biến hiện nay và bối cảnh hình thành (Baby Boomers, Gen X, Gen Y, Gen Z).
- Giá trị, động lực và kỳ vọng của từng thế hệ.
2). Khác biệt trong giao tiếp và phong cách làm việc
- Khác biệt về tư duy, thái độ, cách tiếp nhận thông tin.
- Phong cách giao tiếp, phản hồi và làm việc đặc trưng của từng thế hệ.
- Những hiểu lầm thường gặp trong môi trường đa thế hệ.
3). Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu
- Lắng nghe chủ động và giao tiếp tôn trọng sự khác biệt.
- Điều chỉnh ngôn ngữ, thái độ và cách truyền đạt phù hợp từng đối tượng.
- Xây dựng sự tin cậy và hợp tác giữa các thế hệ.
4). Xử lý xung đột và tăng cường phối hợp
- Nguyên nhân xung đột trong môi trường đa thế hệ.
- Kỹ năng phản hồi, giải quyết mâu thuẫn mang tính xây dựng.
- Biến khác biệt thành lợi thế trong làm việc nhóm.
5). Thực hành và thảo luận tình huống
- Phân tích tình huống giao tiếp thực tế trong học tập và doanh nghiệp.
- Thực hành xử lý xung đột và phối hợp đa thế hệ.
- Đúc kết bài học và ứng dụng vào thực tế.
- Hình thức học: Trực tiếp hoặc trực tuyến.
- Giảng viên: Chuyên gia kỹ năng mềm, chuyên gia nhân sự và phát triển con người.
- Ý nghĩa thực tiễn
- Giúp người học làm việc hài hòa, tôn trọng sự khác biệt giữa các thế hệ.
- Nâng cao hiệu quả giao tiếp, phối hợp và làm việc nhóm.
- Góp phần xây dựng môi trường học tập và làm việc tích cực, bền vững.
- Chứng nhận: Chứng nhận hoàn thành khóa học do Viện SHERI cấp
- Học phí: 900.000 VNĐ/học viên